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Prazos e Entregas

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O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local de entrega e tipo de envio, que pode ser por pac ou sedex.

Em sua normalidade, a média dos prazos de entrega costumam variar da seguinte forma:

Frete Pac  capitais de 5 a 8 dias úteis e interior em até 15 dias úteis, podendo chegar antes.

Frete Sedex  capitais de 3 a 5 dias úteis e interior em até 7 dias úteis, podendo chegar antes.

O valor do frete também varia dependendo do tipo do envio, o peso do produto e região escolhida para a entrega. 

A entrega do pedido pode ser realizada para terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria.

Os produtos serão entregues em dias úteis. Em algumas regiões os Correios realizam as entregas aos sábados dentro do horário comercial. 

Será realizada até três tentativas de entrega em dias úteis subsequentes. Após as três tentativas de entrega sem sucesso, o produto será devolvido ao Centro de Distribuição Grupo Pili, localizado em Mauá São Paulo. 

Fique de olho: caso você tenha cadastrado o endereço errado e não seja possível alterá-lo a tempo, e o pacote retorne para o nosso endereço, o frete do segundo envio será cobrado.

Nosso prazo de entrega começa a contar a partir do momento em que o pedido é faturado. Nesse momento o cliente receberá um e-mail automático informando o código de rastreio.

IMPORTANTE: 

O código de rastreio será atualizado na plataforma de envio após o faturamento e postagem do pedido. Este processo pode demorar até 03 (três) dias úteis.

Caso ainda reste alguma dúvida com relação à entrega, nossos canais de atendimento são:

E-mail: sac@grupopili.com.br

É importante lembrar que nosso SAC funciona em dias úteis das 08h00 às 17h00h.