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Troca e Devolução

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

A Pirulitando Baby se preocupa muito com todo o seu processo de compra, e esperamos que você goste e use muito nossa marca. Com o intuito de esclarecer todas as dúvidas sobre os nossos produtos, trocas e devoluções, criamos a Política de Trocas e Devoluções dos produtos comprados no site da Pirulitando Baby.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO:

Realizamos a primeira troca sem custo algum dentro do prazo de 07 dias (sete dias) corridos da data do recebimento do pedido.

O produto ao ser devolvido ou trocado devem estar em perfeito estado, sem indícios de uso e ser enviado em sua embalagem original, acompanhado da sua nota fiscal e demais elementos que o acompanhem.

Caso ele não esteja de acordo com as condições acima, será devolvido ao comprador sem aviso prévio. Aceitaremos somente produtos não-lavados, não-usados e sem odores.

Mande um e-mail para sac@grupopili.com.br e informe:
-Nome completo, CPF,  telefone para contato; 

-Número da nota fiscal;

-Um breve relato sobre a solicitação de troca.

Caso esteja dentro dos parâmetros informados acima, os procedimentos serão enviados na resposta deste mesmo e-mail.

Após recebimento do email, entraremos em contato para auxiliar nos procedimentos necessários. 

 OPÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO:

1-  Um modelo igual ao da compra, alterando-se a cor;

2-  Por um cupom no mesmo valor do(s) produto(s) trocados para uso em qualquer compra no site da Pirulitando Baby em até 30 dias após a sua emissão;

3- Devolução do produto (dentro dos requisitos informados). Após o recebimento do produto, os estornos serão realizados em até duas faturas seguintes no caso de compras via cartão de crédito ou depósito em conta no caso de boleto bancário ou pagamento via pix.

A Pirulitando Baby só realiza trocas e devoluções dos produtos comprados em nosso site www.pirulitandobaby.com.br, assim como as lojas físicas não efetuam trocas de produtos adquiridos pelo nosso site. 

*Não aceitaremos trocas por terceiros.

 

TROCA DE PRODUTO COM DEFEITO:

 O cliente terá até 90 dias, a partir da data da entrega, para solicitar a troca do seu produto. A partir de então, a empresa terá 30 dias para efetuar a troca (a partir da data da reclamação).

Produtos com defeitos de fábrica serão trocados.

Todos os produtos serão analisados pelo departamento de controle de qualidade da Pirulitando Baby e o prazo médio de conclusão é de 30 dias após o recebimento do produto. Caso não seja constatado qualquer defeito, o produto será reenviado ao consumidor.

As despesas com frete ficam por conta da Pirulitando Baby.

Produtos com defeito que sinalizarem mau uso não serão trocados, e a despesas de frete ficam por conta do cliente, tais como:
-Sinais de desgaste por tempo de uso;
-Manchas no produto após o uso;
-Qualquer tipo de perfuração ocasionada pelo uso incorreto;
-Danos ocasionados por contato com produtos químicos ou maresia.

ENDEREÇO INCORRETO

Pedimos que os clientes atentem-se ao endereço cadastrado, inclusive aos detalhes.

Não nos responsabilizamos por pedidos entregues em endereço cadastrado errado pelo cliente.

Caso o pedido retorne a nossa central pelo fato do endereço estar errado, caberá ao cliente pagar novamente o frete para o reenvio da mercadoria.

DESTINATÁRIO AUSENTE:

Se o destinatário estiver ausente, após 3 tentativas feita pelos correios, a encomenda retornará para nossa central. Nesse caso para que o pedido seja enviado novamente, o cliente deverá pagar o valor do frete, e aguardar novo prazo de entrega

RECUSA DO PRODUTO:

Você deve comunicar imediatamente a Central de Relacionamento, recusando o recebimento do produto, caso ocorra qualquer uma das seguintes situações:

1- Embalagem aberta ou avariada;

2- Produto avariado;

3- Produto em desacordo com o pedido. 

 

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