Política de frete

Política de Frete e Entrega

No Grupo Pili, trabalhamos para que seu pedido seja enviado com agilidade e segurança.

Prazo de Expedição

Todos os pedidos são separados, conferidos e despachados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados terão o prazo de expedição contado a partir do próximo dia útil.

Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com:

  • A modalidade de frete escolhida no momento da compra;

  • A localidade de destino;

  • A disponibilidade da transportadora.

O prazo estimado será informado no checkout, antes da finalização da compra.

Confirmação de Pagamento

O prazo de expedição começa a contar somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.

  • Pagamentos via Pix costumam ser aprovados em poucos minutos.

  • Pagamentos por cartão de crédito dependem da análise da operadora.

  • Boletos bancários podem levar até 3 dias úteis para compensação.

Código de Rastreamento

Assim que o pedido for enviado, o código de rastreamento será encaminhado para o e-mail cadastrado na compra.

Tentativas de Entrega

As transportadoras e os Correios realizam tentativas de entrega conforme suas políticas. Caso não haja sucesso, o pedido poderá:

  • Ser disponibilizado para retirada em agência ou ponto de apoio; ou

  • Retornar ao nosso centro de distribuição.

Se o pedido retornar por endereço incorreto, incompleto, ausência do destinatário ou não retirada, um novo frete poderá ser cobrado para reenvio.

Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Não nos responsabilizamos por atrasos ou devoluções causados por informações incorretas ou incompletas.

Atrasos na Entrega

Embora façamos o envio dentro do prazo informado, eventuais atrasos podem ocorrer por motivos externos, como:

  • Greves;

  • Condições climáticas;

  • Restrições logísticas;

  • Ocorrências operacionais da transportadora.

Nesses casos, nossa equipe prestará todo o suporte necessário para o acompanhamento da entrega.

Frete Grátis

Campanhas de frete grátis, quando disponíveis, seguirão as regras e condições divulgadas no site.

Dúvidas

Se precisar de ajuda, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail sac@grupopili.com.br.